融智咨詢顧問 趙文峰
矩陣式管理是指通過橫向聯系和縱向聯系的管理方式，平衡企業運營中(zhōng)分(fēn)權化與集權化問題，使各個管理部門之間相互協調和相互監督，更加高效地實現企業的工(gōng)作目标。這種組織結構是在克服單項垂直式組織結構缺點的基礎上形成的，其最大(dà)的優點就是信息線路較短、信息反饋較快、提高工(gōng)作效率而降低成本，強化組織的應變生(shēng)存能力。
矩陣管理主要适合于大(dà)型企業或業務發展迅速、業務範圍涉及比較廣泛和繁雜(zá)的企業，這是由于矩陣式管理本身的特點所決定的。當企業發展到一(yī)定規模或階段時，必然會出現産品多元化、市場更加分(fēn)散、業務更加繁雜(zá)、部門更加龐大(dà)的結果，日常運營中(zhōng)各種各樣的事務會交叉影響。如果企業的組織結構沒有及時得到調整，仍然采用金字塔型的職能式管理體(tǐ)制，企業的運營就可能會發生(shēng)紊亂：内部信息傳遞緩慢(màn)、客戶的請求無人顧及、新産品研發的機會錯失、部門之間步伐不協調等問題會逐一(yī)出現。 而一(yī)些企業财務以産品或以服務來劃分(fēn)的事業部管理方式雖然可以加快市場反應速度，提高企業運作效率，但又(yòu)會導緻企業資(zī)源分(fēn)散、企業資(zī)源不能共享、各職能專業能力下(xià)降等問題。
矩陣管理恰好能夠彌補對企業進行單一(yī)劃分(fēn)帶來的不足，把各種企業劃分(fēn)的好處充分(fēn)發揮出來——矩陣結構則通過橫向及縱向的管理方式，通過跨職能部門的設立，強化彼此間信息的流通，更加靈活、有效的地協調各項不同業務的發展。
從企業運營的角度看，矩陣管理有三大(dà)優點：
一(yī)是人力資(zī)源得到充分(fēn)利用；
二是工(gōng)作效率得到很大(dà)提高。企業可以在最短的時間内調配人才，組成一(yī)個團隊，把不同職能的人才集中(zhōng)在一(yī)起，解決一(yī)些複雜(zá)的高難度問題；
三是員(yuán)工(gōng)的綜合才能得到煅煉。由于員(yuán)工(gōng)能有更多機會接觸自己企業的不同部門，對提升其綜合才能有幫助。
矩陣管理有效運行的關鍵是防止出現組織上的權力真空，在矩陣式管理，經常出現一(yī)些橫跨多個部門的職能團隊，這些團隊靈活、高效，有極強的戰鬥力，由于這個職能團隊的成員(yuán)來多個部門，各自有不同領導者，同時作爲整體(tǐ)的職能團體(tǐ)同時又(yòu)受多頭上級管制，在這其中(zhōng)最經常出現問題就是不同部門及上級的過多幹預導緻團隊有責無權。
要避免出現這種權力真空，一(yī)般可采用強矩陣、弱矩陣的變通方式；強矩陣是在項目期間職能部門把人派到項目組，項目組成員(yuán)的績效完全由項目經理進行考核，項目組成員(yuán)隻對項目經理負責，也就是說在項目期間項目組成員(yuán)隻有一(yī)個上級――項目經理；而弱矩陣是對一(yī)些輔助的項目任務可以與職能部門經理采取簽合同書(shū)的方式把任務外(wài)包給職能部門，職能部門再把任務分(fēn)配給部門員(yuán)工(gōng)，這時承接任務的員(yuán)工(gōng)也隻有一(yī)個上級――部門經理，部門經理對項目經理負責；這樣就有效避免了矩陣管理帶來的多頭管理造成的問題。
一(yī)個企業要有效實現向矩陣管理轉變，最需要解決的問題有三點：
（一(yī)）有合适的産品經理
産品經理是對産品的市場成功和财務成功最終負責的責任人，由于平時直接歸産品經理管轄的人很少，産品經理爲了完成使命就需要進行跨部門資(zī)源調用，這就對産品經理的跨部門協調能力提出了很高的要求；
（二）企業有科學的戰略管理體(tǐ)系
企業有非常清晰戰略規劃，并且有相關機制保證公司戰略指标層層分(fēn)解到各産品線、區域和職能部門，這樣可以避免矩陣式管理帶來的混亂；
（三）各組織有清晰合理的考核和利益分(fēn)配機制
有了清晰合理的考核和利益分(fēn)配機制，就可以有效避免企業内部的權力和政治鬥争。