刺猬理論

       在冷風瑟瑟的冬日裏，有兩隻困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，刺的雙方無論怎麽調整睡姿也睡的不安穩。于是，它們就分(fēn)開(kāi)了一(yī)定的距離(lí)。但又(yòu)冷的受不了，于是又(yòu)湊到了一(yī)起。幾經反複的折騰，兩隻刺猬終于通過自己的努力找到了一(yī)個合适的距離(lí)，又(yòu)能互相取暖，又(yòu)不至于刺到對方，于是舒服的睡了。 這個故事不禁讓我(wǒ)們想到了管理實踐中(zhōng)管理者與被管理者之間的距離(lí)應該是多遠呢？無疑，刺猬理論給了我(wǒ)們最貼切的答案。
心理學家研究表明，領導者要想搞好工(gōng)作，應該與下(xià)屬保持較爲親密的關系，這樣容易赢得下(xià)屬的尊重，下(xià)屬在工(gōng)作時也願意從領導的角度出發，替領導考慮，并盡可能的把事情做好。但同時又(yòu)要保持适當的距離(lí)，尤其在心理距離(lí)上。這樣可以保持領導的神秘感，而且減少下(xià)屬或下(xià)屬與下(xià)屬之間的胡亂猜疑，避免不必要的争鬥。但有以下(xià)幾種情形還要區别對待。
        當你隻有一(yī)個下(xià)屬的時候。在很多中(zhōng)小(xiǎo)型企業的人力資(zī)源部、企化部等部門的人員(yuán)往往都很少。大(dà)多數都是一(yī)個經理帶着一(yī)個“兵”。在這個時候往往兩者之間的距離(lí)很親近，有種共生(shēng)或相依爲命的感覺。這時的管理通常很簡單，不必使用過分(fēn)複雜(zá)的管理技巧和手段。多數時候隻要經理吩咐，下(xià)屬就會照做，但在績效上的效果通常不會很好，但還可以完成。因爲員(yuán)工(gōng)和經理的距離(lí)很近，經理通常布置工(gōng)作後不好意思催促或監督下(xià)屬工(gōng)作，即使有時不痛不癢的說了幾句，也因爲關系親密被忽略了。所以在這種條件下(xià)的管理最應該注意心理距離(lí)的問題，在工(gōng)作中(zhōng)不應經常帶有日常的感情，并不要交流過多關于個人的隐私問題，雖然這對增進感情很有好處，但由于過分(fēn)親近又(yòu)沒有競争的壓力，如果在加上管理不當，會造成工(gōng)作拖延、懈怠，績效低下(xià)等不良現象。
        當你有幾個下(xià)屬的時候。情況通常會很複雜(zá)，假如你的下(xià)屬是和你一(yī)個辦公室，也就是說和你在一(yī)起辦公時。這時，你的下(xià)屬通常會分(fēn)爲幾個不同勢力的小(xiǎo)圈子。圈子的中(zhōng)心就是在你面前的紅人。當然也可能出現最不好管理的幾個人圍成一(yī)個小(xiǎo)陣營。這個時候領導最重要的工(gōng)作是平衡自己與各個陣營的關系和距離(lí)，而不是隻局限于與各人的關系中(zhōng)。通常要注意的就是日常工(gōng)作的安排是否合理、績效考核是否公平和每個紅人之間距離(lí)的問題。但無特殊情況下(xià)，領導者要盡力保持各個陣營的勢力均衡，避免某些陣營勢力過大(dà)，造成管理的不便。同時又(yòu)由于大(dà)家日常在一(yī)起工(gōng)作，領導也要注意和下(xià)屬溝通的親密程度以及次數，但正式的溝通或工(gōng)作安排則不必要回避。以免引起誤會或不必要的猜想。假如你的下(xià)屬不經常和你在一(yī)起，比如管理銷售人員(yuán)，這就又(yòu)要複雜(zá)一(yī)些。這時實際上你對員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作情況和思想情況掌握的并不會很多。他們對你感情和距離(lí)也難以捉摸。經常會有很大(dà)變化，但基本會保持尊敬。他們會因爲你無意和他們的閑聊，距離(lí)突然拉近。也會因爲一(yī)次銷售的失敗，對你、對公司同時失去(qù)信心。昨天還兄弟(dì)天長地久，今日就離(lí)你而去(qù)。所以這種情況，管理者最重要的就是在可以保持規範化管理的前提下(xià)和下(xià)屬保持比較近的心理距離(lí)，把握下(xià)屬的心理，才能合理的使用管理模式，取得較好的管理績效。
        當你的下(xià)屬有幾十個人以上時。這時的管理者多數是在扮演你所在職位應該扮演的角色，而不是做你自己了。這時領導者做的很多工(gōng)作都要注意自身形象和地位的維護。與員(yuán)工(gōng)的距離(lí)也要保持适當，甚至可以略遠一(yī)些，這樣更有利于自己權威的體(tǐ)現。但在工(gōng)作之餘可以和員(yuán)工(gōng)走的近些，盡量平易近人，這樣員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作中(zhōng)會表現的比較尊敬和畏懼。但切不可距離(lí)很近，這樣很容易暴露個人的缺點，影響下(xià)屬對領導的敬佩，甚至造成失望。
        其實管理無定論，領導與員(yuán)工(gōng)的關系也如鏡中(zhōng)花、水中(zhōng)月，也會因爲管理者的性别和其他因素有近有遠。但刺猬理論卻給我(wǒ)們提了一(yī)個很有意義的提示，無論遠近，舒适、溫暖就好。