融智與東阿阿膠啓動第三次戰略合作,邁向百億阿膠,融智首席顧問周輝再談增量績效
————明确客戶細分(fēn)和節點策略,實現“一(yī)客戶一(yī)産品一(yī)策略一(yī)财務模型一(yī)隊伍一(yī)激勵”
2019-01-24 18:16:14 閱讀數:繼東阿阿膠2006年與融智第一(yī)次合作從10個億到30個億,2011年第二次合作從30個億到60個億規模,雙方現再次攜手,啓動第三次戰略合作,目标從60到120億。
融智與東阿阿膠攜手共同确定了由60個億到120億的目标,爲第三次戰略合作拉開(kāi)了序幕,深化推行IPD和增量績效,并增加客戶細分(fēn)及核心技術管理,期待與秦總及東阿阿膠團隊再創輝煌。
2019年1月20日,融智首席顧問周輝老師受邀,作爲中(zhōng)外(wài)管理标杆企業課堂的特約專家,走進東阿阿膠。
周輝老師詳細講述了如何進行細分(fēn)客戶,構建IPD和增量績效,實現節點管理和個人IPI。明确客戶分(fēn)爲5類8象限,将戰略客戶變成大(dà)客戶,将大(dà)客戶變成價值客戶,放(fàng)棄低端客戶。同時,每個産品對每個客戶用不同策略和财務模型,并建立“鐵三角”團隊,實現六個一(yī):“一(yī)客戶一(yī)産品一(yī)策略一(yī)财務模型一(yī)隊伍一(yī)激勵”。
融智“增量績效”核心思想:強調企業要用毛利核算,用增量核算,而不是用體(tǐ)量核算。更強調,企業要抓住增量控制關鍵點,同時設計年終獎,設計增量活動工(gōng)資(zī),設計對賭激勵,設計持續增長獎。
周輝老師整個講授過程,語言風趣幽默,案例與業務緊密貼切,現場互動熱烈頻(pín)繁,深受随行企業家的認可。
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1. 産品包設計
産品包含四個包:産品包、工(gōng)具包、服務包和禮品包。
以手機舉例:産品包就是手機、工(gōng)具包就是卡針,禮品包就是手機抽獎活動,服務包就是售後服務。
如果将産品包相當于是個美女,隻要長得漂亮,什麽都可以不要。你要長得醜,工(gōng)具包就是勞動,你也有賣點。你長得醜,又(yòu)不愛勞動,就是服務包,你的态度要好。你長得醜,不愛勞動,又(yòu)不溫柔,你的嫁妝就要厚,這就是禮品包。你要長得醜,又(yòu)不愛勞動,性格又(yòu)不好,還沒有嫁妝,那誰娶你。
2. 問題與痛點
不是所有問題都是痛點,痛點是必須解決的問題。
說一(yī)個人眼睛近視是問題,說太瘦,也是問題。但是說肝上長了個東西,疑似癌症前兆,這就是痛點。研發的人經常花精力去(qù)治療近視眼,去(qù)研究爲什麽瘦,卻不去(qù)研究肝上的問題怎麽解決。所以痛點的識别一(yī)定是研發的高手要去(qù)一(yī)線,貼近客戶才能獲得。
3. 定價與成本
成本包括:采購+制造+研發+營銷+管理+公司淨利潤,有些産品打平采購成本即可,有些産品打平現金流成本即可(采購+制造),并不所所有産品都要分(fēn)攤管理和淨利潤。
低端産品隻分(fēn)攤采購成本加制造成本,目的就是阻攔競争對手。中(zhōng)端産品還要打平研發費(fèi)用,高端産品必須上交淨利潤。這叫産品的财務成功,沒有規模就沒有财務成功。先有市場成功,再有财務成功。沒有市場成功堅決不補貼,四無産品堅決不補貼。
4. 客戶分(fēn)類
客戶分(fēn)爲利潤客戶、非利潤客戶、戰略客戶、大(dà)客戶和價值客戶。守住價值客戶,放(fàng)棄非利潤客戶。将戰略客戶轉爲大(dà)客戶,将大(dà)客戶轉爲價值客戶。不同的客戶要設計不同的策略。
企業最怕:第一(yī),價值客戶流失;第二,戰略客戶轉不了大(dà)客戶;第三,大(dà)客戶都是非利潤客戶;第四,非利潤客戶過度服務,消耗了資(zī)源。所以,針對不同的客戶,投入的産品配置、定價及服務策略都是不同的。
5. 建立個人增量績效考核IPI
個人增量績效IPI指标包括:開(kāi)關指标、組織指标、個人重點指标、部門指标和防火(huǒ)牆指标。
個人增量績效指标IPI體(tǐ)系與薪酬挂鈎,設置戰略開(kāi)關指标和組織指标,保證公司“大(dà)河裏有水小(xiǎo)河裏才有水”,設置個人重點指标,要求除了“合奏”也要“獨奏”,設置防火(huǒ)牆指标,考核基本活動及關鍵事件裏程碑。
6. 開(kāi)放(fàng)式預算,增量式核算
按比例和增量給費(fèi)用,費(fèi)用越多,可發放(fàng)的薪酬包越多,産出單元和員(yuán)工(gōng)獲得的個人收入越多。
以毛利作爲分(fēn)配及激勵的基準,通過開(kāi)放(fàng)式預算按比例給出費(fèi)用,按産品線以增量的方式分(fēn)别實行費(fèi)用包分(fēn)包,增量越多費(fèi)用越多,同時考核分(fēn)層,公司考核産品線,産品線考核參與産品的各個節點,在指标設計上,設計個人增量指标IPI,建立在組織績效提升的同時,鼓勵産出線人員(yuán)的獨特貢獻和增量,按增量進行核算和評價,并确保組織績效和産品績效提升的同時,員(yuán)工(gōng)收入根據能力和獨特貢獻匹配增長,是企業實現減人、增效、加薪,突破成長瓶頸必須建立的機制。