營銷是公司需要真正尊重的職業


2016-03-28 14:39:30 閱讀數:

融智首席顧問 周輝

全球企業都在進入以客戶爲中(zhōng)心的時代,如何爲客戶創造價值以及如何進行客戶關系的管理與規劃成爲了一(yī)個公司核心競争能力的體(tǐ)現。産品的極大(dà)豐富和規格多樣化,喚醒了消費(fèi)者各式各樣的需求和潛在需求,發現、整理和确定這些需求并根據這些需求進行産品設計,成爲一(yī)個公司從産品研發到市場營銷一(yī)系列産出活動的核心要素。

在公司運營結構中(zhōng),營銷人員(yuán)與一(yī)線客戶有着天然的親密接觸,他們既要收集客戶信息,要進行客戶關系規劃和改進,更要對市場需求進行分(fēn)析,要深入地與客戶的交流,直至發現和概括出客戶的需求。同時,他們還要完成銷售項目的過程管理、回款以及進行後續客戶服務,因此,他們必須具備:

    1:學者的頭腦——觀察細緻、推理缜密;

    2:藝術家的心——察言觀色、感覺豐富;

    3:技術者的手——機智靈巧、獨居匠心;

    4:勞動者的腳——辛勞勤奮、四處奔波。

營銷人員(yuán)在用心讀人閱人和做人的同時,還要堅持将社會學、心理學以及個人成長史有效地并聯銜接,好的營銷人員(yuán)是個人經曆、意志(zhì)以及學識三者熬煉而成的正果,他們在向優秀客戶學習的同時,還能将客戶的需求帶回研發,形成能滿足客戶需求的産品,在爲客戶創造價值的同時,也爲公司帶來回報。

營銷,已經從“賣好”産品的同時,轉變爲要求發現客戶的新需求,并将這種需求促進研發進一(yī)步開(kāi)發好賣的新産品的服務模式。通過這種服務模式,向客戶傳遞公司的價值觀和幸福感。

營銷是需要公司真正尊重的職業,我(wǒ)們呼喚企業不斷地産生(shēng)優秀的營銷人員(yuán)。