《産品研發管理》專著節選之二産出線的組織建設

導讀：

1. 産出線包括哪些全流程的要素？

2. 産出線包括哪些組織？

3. 産出線的組織層次如何劃分(fēn)？

4. 産出線有哪幾種項目表現形态？

5. 跨部門的PDT如何構建？

一(yī)、産出線的定義及五種項目表現形态

産出線主要管理産品開(kāi)發和解決方案的實施，一(yī)個完整的産出線應該包括以下(xià)幾個要素：

1. 面向客戶的有外(wài)部收入或内部轉換收入的項目或産品

2. 從需求到交付統一(yī)全程管理

3. 有一(yī)個項目總的責任人全程負責，同時有一(yī)個總的技術負責人和一(yī)個總的參與到過程的質量管理角色

4. 涉及産出的所有元素，包括研發、銷售、市場、采購，生(shēng)産及中(zhōng)試測試等以強矩陣或弱矩陣方式參與并爲産出統一(yī)服務，由産出線進行統一(yī)績效管理

完整的産出線的要素如下(xià)圖所示：

“産出線”通常有五種表現形态：

1) 産品開(kāi)發項目：産品線的産品或項目

2) 預研項目：指産品預研或技術預研項目

3) 技術或技術平台開(kāi)發項目：指資(zī)源線的技術開(kāi)發項目或技術平台項目

4) 定制項目：按照客戶的要求進行定制的項目

5) 管理項目：管理體(tǐ)系建設也可以立項，用管理項目解決質量部門的産出，尤其是跨職能部門的體(tǐ)系建設用項目管理的方式更容易出效果，比如，華爲公司的職能部門經常立項，包括任職資(zī)格、IPD、市場體(tǐ)系等大(dà)型管理體(tǐ)系的改進，均用管理項目立項，通過項目管理的方式來推進和完成。

   二、産品管理下(xià)産出線的組織如何劃分(fēn)層次

通常産出線的組織層次分(fēn)爲四層：

決策層：公司級的投資(zī)管理委員(yuán)會，簡稱IRB，主要對公司的項目投資(zī)策略負責

管理層：産品集成管理團隊，簡稱IPMT，主要對産品的市場成功财務成功負責，同時管理項目的交付及産出，通常的表現形式爲産品線管理部或産品經理管理部，其職位通常爲産品線總經理或産品經理

執行層：執行項目開(kāi)發管理，簡稱PDT，主要對項目的從立項到發布負責，

維護服務層：産品生(shēng)命周期管理團隊，簡稱LMT，主要對項目發布以後的生(shēng)命周期管理及産品更改負責

各層次的關系如下(xià)圖所示：

IRB的職責：

1) 對公司的市場和财務負責；

2) 任命IPMT的成員(yuán)；

3) 審核IPMT的财務指标；

4) 對IPMT的經營情況進行分(fēn)析評價

IPMT的職責：

IPMT是産出線的最高決策機構，對全産出線的财務與市場成功及戰略發展方向和人員(yuán)任命負責，IPMT是一(yī)個委員(yuán)會，其執行由産出線管理辦進行，其主要職責如下(xià)：

1. 規劃、商(shāng)業模式和組織設計

(1) 提出産出線的發展規劃和戰略，完成産出線業務計劃書(shū)；

(2) 對新機會進行調研和分(fēn)析，提出新産品新領域的發展規劃；

(3) 組織進行産品路标規劃及評審；

(4) 負責産品平台規劃和參與核心技術規劃；

(5) 戰略産品和戰略市場以及戰略客戶的統一(yī)管控；

(6) 設計産出線的商(shāng)業模式，根據商(shāng)業模式進行本産出線的組織設計。

2. 高層資(zī)源及客戶關系管理

(1) 參與客戶關系規劃；

(2) 參與客戶關系的突破和拓展。

3. 重大(dà)項目的全流程全要素的管理

(1) 負責本産出線的新業務開(kāi)發（包括新産品開(kāi)發和老産品賣新客戶）；

(2) 負責本産出線的新市場突破；

(3) 參與公司級重大(dà)營銷項目；

(4) 負責本産出線的産品交付及維護和生(shēng)命周期管理。

PDT的職責：

1. 管理産品目标

(1) 指導産品從概念設計到市場接受

(2) 保證實現設計、收益、市場份額及利潤目标

(3) 解決沖突

2. 管理項目内部協調

(1) 制定項目計劃及預算

(2) 确定/管理參與項目的人員(yuán)/資(zī)源（與職能部門經理協調）

(3) 跟蹤項目基線的進展

(4) 确保與銷售和市場的暢通

3. 與管理層溝通

(1) 提供項目進展狀況

(2) 準備并确定決策評審點

(3) 作爲産品領導

(4) 提供對項目組成員(yuán)的工(gōng)作績效評審的輸入

4. 管理好團隊和自己

(1) 管理好項目團隊和自己

(2) PDT負責人一(yī)定要管得好自己，不要将自己降級爲某一(yī)具體(tǐ)要素負責人，而不去(qù)管理全流程

LMT的職責：

1. 對産品B、C類更改進行負責；

2. 對産品經營分(fēn)析負責；

3. 對産品定價策略負責；

4. 對産品巡檢負責；

5. 對産品下(xià)一(yī)個版本的開(kāi)發提供支持；

6. 對産品的開(kāi)發提供輸入；

7. 提供技術支持；

8. 進行售後服務；

通常在IRB或 IPMT會設立如市場部、項目管理部、系統部等參謀機構或職能管理秘書(shū)機構。參見某公司案例如下(xià)圖所示：

三、産品經理與項目經理的區别

通常大(dà)家分(fēn)不清産品經理和項目經理的區别，産品經理是一(yī)個固定的職位，項目經理是一(yī)個臨時性的職位，産品經理下(xià)可以設立項目經理，産品經理可兼任項目經理，但其角色和職責是不同的，在某個産品經理下(xià)通常有幾個開(kāi)發項目同時開(kāi)展，又(yòu)有老産品在維護，産品經理管理所有産品的V版本、R版本和M版本，項目經理管理目前R版本的開(kāi)發，其具體(tǐ)區别如下(xià)：

1. 在某一(yī)個産品開(kāi)發，尤其是新産品開(kāi)發，沒有老産品銷售時，産品經理就同時是新産品開(kāi)發的項目經理；

2. 産品經理同時負責新産品的開(kāi)發和老産品的維護，在新産品開(kāi)發的前兩年或者是第5年以後，産品經理應該根據職責負責新産品的開(kāi)發，在中(zhōng)間階段應該更多的負責老産品的銷售，中(zhōng)間的新産品的開(kāi)發交由另外(wài)一(yī)個項目經理來負責，因此産品經理是管理項目經理的，同時産品經理可以兼任項目經理，完全根據項目當時的狀态來決定他的角色。

3. 産品經理是對産品全生(shēng)命周期的管理負責，包括産品規劃、産品開(kāi)發、産品生(shēng)命周期維護等工(gōng)作，它是一(yī)個例行的職位；項目經理主要是對産品開(kāi)發全過程負責，它是一(yī)個項目職位，項目啓動時任命項目經理，項目結束時項目經理職位随之撤銷；

4. 一(yī)般産品規模小(xiǎo)的時候，或者一(yī)個全新産品開(kāi)發時，由産品經理兼任項目經理的角色；當産品規模比較大(dà)時，同時有老産品在銷售，又(yòu)有新産品在開(kāi)發時，産品經理的主要精力可能放(fàng)在老産品的銷售上，可以任命其他人員(yuán)爲新産品開(kāi)發項目的項目經理，負責新産品開(kāi)發項目全過程的管理，此時項目經理要向産品經理彙報；

5. 一(yī)般沒有承擔過項目經理職責的人員(yuán)不能升任産品經理。