随着企業規模的擴大(dà)和市場競争的日益激烈，流程被越來越多企業所重視，甚至可以說企業的競争就是流程的競争，優秀的企業一(yī)定有一(yī)套優秀的流程，盡管流程的重要性已經被大(dà)多數企業所認同，但很多企業在流程建設方面還存在很多誤區，目前企業流程建設的誤區主要有以下(xià)幾個方面：
1、流程建設僅停留在書(shū)面上：很多企業都制定了很完善的流程操作規範，但通過實際調研發現，他們工(gōng)作中(zhōng)實際運行的流程完全是另外(wài)一(yī)套，甚至不同的人的操作流程都不一(yī)樣，這樣就形成了企業流程管理的“兩張皮”現象；
2、隻有部門内流程而沒有跨部門流程：很多企業部門内流程很完善，但企業的業務運作效率依然很低，原因就在于沒有跨部門的流程，一(yī)個完整的流程被組織割裂了，這樣就導緻大(dà)量的部門協調和扯皮現象，流程中(zhōng)問題被扔到了下(xià)一(yī)個環節，最後的結果就是客戶滿意度降低；
3、“運動式”的流程建設：一(yī)些企業流程建立起來後就每人管了，等問題很多的時候才想起流程建設，于是就召集一(yī)幫人（或請咨詢公司）進行集中(zhōng)的流程再造，這樣“運動式”的流程再造導緻企業内部損耗加大(dà)，真正好的經驗卻沒有積累下(xià)來。
一(yī)個企業要想建立一(yī)套符合企業實際情況，又(yòu)能有效地支持業務的開(kāi)展，要注意以下(xià)幾個方面：
1、建立結構化的流程體(tǐ)系
産品研發型企業的一(yī)級産出流程一(yī)般有五個：市場管理流程、産品研發流程、銷售項目管理流程、訂單履行流程、售後服務流程；一(yī)級流程是解決跨部門協調的，基于一(yī)級流程細分(fēn)成各部門的二級子流程，這樣公司流程體(tǐ)系結構就很清晰，一(yī)級産出流程對最終客戶負責，各部門圍繞一(yī)級産出流程開(kāi)展工(gōng)作，減少了部門協調問題。
2、明确流程的責任人（owner）
明确流程責任人是保證流程績效的重要手段，流程責任人對本流程的績效負責，另外(wài)流程責任人要對本流程的業務非常熟悉同時還要具備流程建設和優化的相關知(zhī)識和技能，這樣就可以保證每一(yī)個流程的持續優化。
3、确定流程績效指标并建立流程運行經驗數據庫
流程績效指标的明确是流程優化的基礎，因爲流程優化的目的是改善流程績效，在明确了流程責任人後首先就要明确流程的績效指标，建立流程運行的經驗數據庫，在流程運行過程中(zhōng)對流程績效進行監控，流程績效是流程優化的基礎。
4、遵循持續改進的流程優化理念
流程的優化是一(yī)個持續的過程，流程中(zhōng)的問題是在流程運作過程中(zhōng)暴露出來的，當流程有問題時，企業員(yuán)工(gōng)一(yī)般的做法是改變行爲以達到好的結果，而不是對流程進行改進，這樣做的後果是他的經驗不能有效固化和複制，流程優化就是把流程運行過程中(zhōng)的經驗教訓進行總結，然後固化到流程中(zhōng)，而這種優化是持續的、日積月累的。
一(yī)個企業在流程建設過程中(zhōng)做到了以上幾點并能夠堅持，那麽這個企業可以建立适合自己企業并能取得競争優勢的流程。